Rückgaben und Stornierungen

Wie sieht Ihre Rückgabepolitik aus?

Rücksendungen

  • Der Antrag auf Rücksendung muss innerhalb einer Frist von 30 Tagen nach Ihrem Kauf des Produkts bei Corel erfolgen.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
  • Die Versandkosten für die Rücksendung des Produktes an Corel gehen zu Lasten des Kunden.
  • Die Rücksendung muss an unser Warenlager und unter Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode erfolgen. Corel ist nicht verantwortlich für verloren gegangene, beschädigte, falsch adressierte, verzögerte oder unzureichend frankierte Postsendungen.
  • Die retournierten Produkte müssen alle entsprechenden Datenträger und Handbücher beinhalten (bei Nichteinhaltung erfolgt unter Umständen keine Rückerstattung). Die Software muss von Ihrem Computer und anderen Speichergeräten deinstalliert werden. Alle Sicherheitskopien müssen gelöscht werden.
  • Die Verpackung der retournierten Ware muss mit der von Corel zugewiesenen RMA-Nummer (RMA steht für Return Merchandise Authorization) gekennzeichnet werden. Die Rücksendung muss an die Adresse erfolgen, die in den Anleitungen angegeben ist, die Sie erhalten werden.
  • Die Rückzahlung geht innerhalb von 4 Wochen bei Ihnen ein.
  • Die Rückzahlung erfolgt in der Landeswährung, mit der das jeweilige Produkt bezahlt wurde.

WICHTIGER HINWEIS: Bitte schicken Sie Ihr Produkt erst, wenn Sie von uns eine RMA-Nummer erhalten haben. Produkte, die ohne RMA-Number retourniert werden, werden nicht gutgeschrieben. Unser Warenlager kann keine Produkte ohne gültige RMA-Nummer zurücknehmen, und Corel haftet nicht für verloren gegangene Produkte.

Was ist eine RMA-Nummer und wie erhalte ich eine?

RMA steht für „Return Merchandise Authorization“. Um innerhalb von Nordamerika ein RMA-Nummer zu erhalten, besuchen Sie bitte www.corel.com/return. Sie müssen eine Online-Formular ausfüllen. Für alle Bestellungen außerhalb Nordamerikas kontaktieren Sie bitte den Kundendienst Ihres Landes. Sie erhalten dann per E-Mail oder Fax eine RMA-Nummer mit den entsprechenden RMA-Anweisungen und Versandinformationen.

Kann ich ein Software-Produkt zurückgeben, das ich heruntergeladen habe?

Ja, solange Sie die Kriterien erfüllen, die in unseren Rückgabe-Richtlinien ausgeführt werden. Weitere Informationen finden Sie auf www.corel.com/return.

Kann ich einen Auftrag stornieren?

Wenn Sie den Corel Kundendienst vor Versand des gekauften Artikels kontaktieren, ist es in bestimmten Fällen möglich, die Bestellung der Boxversion eines Software-Produkts zu stornieren. Weitere Informationen erhalten Sie vom Corel Kundendienst.

Welche Produkte können nicht zurückgegeben werden?

Folgende Produkte können nicht zurückgegeben werden:

  • OEM-Software-Produkte (die separat erworben, vom Hersteller des Produkts auf einem PC vorinstalliert oder zusammen mit Hardware geliefert wurden)
  • Produkte, die im Rahmen eines Corel Lizenzprogramms erworben wurden (Ihr Händler oder Distributor gibt Ihnen gerne weitere Informationen zu den Rückgaberegelungen)
  • Testversionen von Software-Produkten
  • Software-Produkte, die als Preis vergeben wurden
  • Produkte, die nicht für den Wiederverkauf bestimmt sind
  • Produkte, die von einem Wiederverkäufer/Einzelhändler/Dienstleister erworben wurden Bitte koordinieren Sie Ihre Anfrage mit dem VAR-Programm von Corel.
  • Produkte, die nicht direkt von Corel erworben wurden
  • CTLs und Wartungslizenzen
  • Wacom-Produkte
  • Software-Download-Versicherungen
  • Versandkosten
  • Abonnements und Produktmitgliedschaften