• Wir werden Sie nach dem Kreditkarten-Typ, der Kreditkartennummer, dem Ablaufdatum und Ihrer Adresse (die der Adresse auf der Kreditkartenabrechnung entsprechen sollte) fragen.



• Wir werden Sie auch nach den drei Stellen der Prüfziffer der Kreditkarte (zu finden auf dem Unterschriftenfeld auf der Rückseite der Karte) fragen: Diese erscheinen nicht auf Abrechnungen, Quittungen oder Kassenbons. Es handelt sich dabei um eine erst kürzlich eingeführte Sicherheitsmaßnahme zu Ihrem aber auch unserem Vorteil. Immer mehr Online-Läden und Online-Händler werden Sie nach diesen Prüfziffern fragen.



• Sobald Sie auf "Abschließen" klicken, werden wir die Transaktion über unsere Bank überprüfen lassen - ein Vorgang, der nur wenige Sekunden dauert. Sowie Ihre Bezahlung autorisiert wurde, wird eine Auftragsbestätigung angezeigt.

1. Starten Sie die Testversion des Produkts, das Sie aktivieren möchten. Sie werden aufgefordert, Ihr Produkt zu aktivieren. Wählen Sie die Option „Ich habe das Produkt bereits erworben.... möchte es aktivieren/neu aktivieren“, und klicken Sie auf „Weiter“.
2. Sie müssen die gleiche E-Mail-Adresse und das gleiche Kennwort benutzen wie beim Kauf des Produktes. Geben Sie die entsprechenden Informationen ein, lassen Sie keine Stellen leer.
3. Sie finden den Lizenzschlüssel in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Um Fehler zu vermeiden, empfiehlt es sich, den Lizenzschlüssel als Ganzes zu kopieren und einzufügen.
4. Sie werden dann aufgefordert, die letzten 4 Ziffern Ihrer Kreditkarte einzugeben. Da Sie das Produkte jedoch unter Verwendung von PayPal gekauft, geben Sie bitte 0000 in dieses Feld ein.

Bitte beachten sie, dass rückerstattungen nicht per e-mail verarbeitet werden können.

Es können nur Produkte an Corel zurückgesandt werden, die direkt von Corel erworben wurden. Für alle Software-Anwendungen, die nicht direkt von Corel erworben wurden (sondern bei E-Bay oder anderen elektronischen Wiederverkäufern), halten Sie sich bitte an die Richtlinien für Rücksendungen des jeweiligen Händlers.

• Der Antrag auf Rücksendung muss innerhalb einer Frist von 30 Tagen nach Ihrem Kauf des Produkts bei Corel erfolgen.
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
• Die Versandkosten für die Rücksendung des Produktes an Corel gehen zu Lasten des Kunden.
• Die Rücksendung muss an unser Warenlager und unter Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode erfolgen. Corel ist nicht verantwortlich für verloren gegangene, beschädigte, falsch adressierte, verzögerte oder unzureichend frankierte Postsendungen.
• Die retournierten Produkte müssen alle entsprechenden Datenträger und Handbücher beinhalten (bei Nichteinhaltung erfolgt unter Umständen keine Rückerstattung). Die Software muss von Ihrem Computer und anderen Speichergeräten deinstalliert werden. Alle Sicherheitskopien müssen gelöscht werden.
• Die Verpackung der retournierten Ware muss mit der von Corel zugewiesenen RMA-Nummer gekennzeichnet werden. Die Rücksendung muss an die Adresse erfolgen, die in den Anleitungen angegeben ist, die Sie erhalten werden.
• Die Rückzahlung geht innerhalb von 4 Wochen bei Ihnen ein.
• Die Rückzahlung erfolgt in der Landeswährung, mit der das jeweilige Produkt bezahlt wurde.
• Die Rückzahlung erfolgt durch Ihr PayPal-Konto und wird von einer E-Mail-Meldung begleitet.
Für Rücksendungen wenden Sie sich bitte an den Corel Kundendienst. Dazu werden folgende Informationen benötigt.
• Grund der Rücksendung
• Ihr Name, Ihre Postadresse und Telefonnummer
• Corel-Bestellnummer (von Ihrem Corel-Beleg)
• PayPal-Transaktionsnummer (von Ihrem PayPal-Beleg)
• Corel PIN oder Kunden-ID (falls verfügbar)

Wir werden Ihren Antrag prüfen. Sobald er genehmigt wurde, erhalten Sie per Fax oder E-Mail eine RMA-Nummer („Return Merchandise Authorization“-Nummer) und umfassende Anleitungen, wie die Rücksendung zu erfolgen hat. Bitte beachten Sie, dass der Rücksende-Antrag telefonisch und nicht per E-Mail erfolgen muss.

Eine komplette Liste der Rufnummern unseres Kundendienstes finden Sie unter:

http://support.corel.com/scripts/rightnow.cfg/php.exe/enduser/std_adp.php?p_faqid=754347

WICHTIGER HINWEIS: Bitte schicken Sie Ihr Produkt erst, wenn Sie unsere RMA-Nummer erhalten haben. Produkte, die ohne RMA-Number retourniert werden, werden dem Kunden nicht gutgeschrieben. Unser Warenlager kann keine Produkte ohne gültige RMA-Nummer zurücknehmen, und Corel haftet nicht für verloren gegangene Produkte.

• Der Rücksendungsantrag muss innerhalb einer Frist von 30 Tagen nach Kauf des Produkts gestellt werden.
  
  
• Produkte, die nicht direkt bei Corel (sondern bei einem lokalen Händler, über ein Versandhaus, bei einem Online-Händler usw.) erworben wurden, müssen an das Unternehmen zurückgegeben werden, bei dem sie erworben wurden, und unterliegen den Regelungen der jeweiligen Unternehmen.

• Allen Rücksendungen an Corel muss eine Rücksendungsautorisierungsnummer (RMA-Nummer) beigelegt werden.
  
  
• Rücksendungen, die bei uns ohne RMA-Nummer eingehen, werden nicht bearbeitet und es wird keine Gutschrift ausgestellt.
  
  
• Die Rücksendung muss auch alle zugehörigen Datenträger und Benutzerhandbücher enthalten. Die Software muss von Ihrem Computer und anderen Speichergeräten deinstalliert werden. Sicherheitskopien müssen gelöscht werden.

• OEM-Software (Produkte, die separat oder vom Hersteller vorinstalliert zusammen mit einem Computer erworben wurde)
  
  
• Produkte, die über das Corel Lizenzprogramm erworben wurde (Ihr Händler oder Distributor gibt Ihnen gerne weitere Informationen zu den Rückgaberegelungen)
  
  
• Testversionen von Software-Produkten
  
  
• Produktrücksendungen von Wiederverkäufern/Fachhändlern und Lieferanten (Bitte stimmen Sie sich über Ihre Rücksendungsanträge mit dem Corel VAR-Programm ab.)
  
  
• Produkte, die nicht für den Wiederverkauf bestimmt sind

• Kontaktieren Sie bitte den Kundendienst Ihres Landes.
  
  
• Sie erhalten dann eine RMA-Nummer mit den entsprechenden RMA-Anweisungen und Versandinformationen per E-Mail oder Fax.
  
  
• Alle autorisierten Rücksendungen werden nach Eingang bei Corel innerhalb von 10 Arbeitstagen bearbeitet. Werden der Rücksendung nicht alle erforderlichen Datenträger, Materialien und Informationen beigelegt, kann das zu Verzögerung oder Nicht-Ausstellung der Gutschrift führen.