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Resi e annullamenti

Qual è la vostra politica dei resi?

Politica dei resi Corel

  • La richiesta di restituzione deve essere presentata entro 30 giorni dalla data di acquisto presso Corel.
  • Corel non rimborsa le spese di spedizione originali.
  • Le spese di spedizione e gestione per la restituzione del prodotto presso i nostri magazzini sono a carico del cliente.
  • I prodotti devono essere restituiti ai nostri magazzini utilizzando un metodo di spedizione tracciabile. Corel declina qualsiasi responsabilità in merito a smarrimento, danneggiamento, errori di consegna, marche di sopratasse o ritardi.
  • Il prodotto dovrà essere restituito completo in tutte le sue parti, inclusi tutti i pertinenti supporti e manuali. In caso contrario, il rimborso non potrà avvenire. Il software deve essere disinstallato dal computer del cliente e da qualsiasi altro dispositivo di memorizzazione, inoltre il cliente deve provvedere alla cancellazione di tutte le copie di backup.
  • La confezione da restituire DEVE riportare il numero di Autorizzazione per la Restituzione degli Articoli da Corel ed essere spedita all'indirizzo indicato nelle istruzioni inviate al cliente.
  • Per il rimborso possono essere necessarie fino a 4 settimane.
  • Il rimborso verrà effettuato nella valuta in cui il prodotto è stato acquistato.

NOTA IMPORTANTE: non restituire i prodotti senza aver prima ricevuto un numero di Autorizzazione per la Restituzione degli Articoli. I prodotti restituiti senza un numero di Autorizzazione per la Restituzione degli Articoli non saranno rimborsati. I nostri magazzini non accettano prodotti privi di un numero di Autorizzazione per la Restituzione degli Articoli valido e Corel declina qualsiasi responsabilità in merito a smarrimenti.

Cos'è un numero di Autorizzazione per la Restituzione degli Articoli (RMA) e come posso ottenerne uno?

RMA sta per Return Merchandise Authorization (Autorizzazione per la Restituzione degli Articoli). Per ricevere l'Autorizzazione per la Restituzione degli Articoli in Nord America, visitare www.corel.com/return. È necessario compilare un modulo di richiesta online. Per gli ordini internazionali, contattare il Servizio clienti relativo al proprio Paese. Il personale addetto provvederà a inviare tramite fax o e-mail le istruzioni sull'Autorizzazione per la Restituzione degli Articoli, unitamente alle informazioni di spedizione e al numero di Autorizzazione per la Restituzione degli Articoli.

Posso restituire il software che ho scaricato?

Sì, ammesso di soddisfare i criteri che danno diritto al reso indicati nella Politica dei resi Corel. Per ulteriori informazioni, visitare la pagina www.corel.com/return.

Posso annullare il mio ordine?

In certi casi è possibile annullare un ordine per il software in scatola contattando il Servizio Clienti Corel prima della spedizione del prodotto. Per ulteriori informazioni, contattare il Servizio Clienti locale.

Quali prodotti non possono essere restituiti?

Prodotti per i quali NON SI APPLICA il reso:

  • Software OEM (acquistato separatamente o precaricato su PC dal produttore o incluso con un acquisto hardware)
  • Prodotto ottenuto tramite i programmi di licenza Corel (verificare la relativa politica sui resi presso il proprio rivenditore/distributore locale)
  • Software in versione prova
  • Software vinto in premio
  • Prodotto ottenuto come prodotto non destinato alla vendita (NFR)
  • Prodotti acquistati tramite il rivenditore/dettagliante/contraente. Coordinare la propria richiesta con il programma VAR (Value Added Reseller)
  • Prodotti non acquistati direttamente presso Corel
  • Licenze transazionali e di Manutenzione
  • Prodotti Wacom
  • Assicurazione sul download di software
  • Spese di spedizione